Kristen S. Román
Coordinadora de Proyectos y Servicio al Cliente
Coordinadora de proyectos y servicio al cliente en Kilowatt PR. Primer punto de contacto para cada lead, gestiona la agenda de consultas, coordinación con los técnicos de instalación y el seguimiento post-instalación. Responsable de que cada cliente reciba respuesta en menos de 2 horas durante horario laboral.
Responsabilidades
Primer Contacto
Respuesta en menos de 2 horas
Recibe cada lead entrante por WhatsApp, teléfono y formulario de cotización. Califica la solicitud y agenda la consulta técnica con el equipo.
Coordinación con Instalación
Puente entre cliente y equipo técnico
Coordina la agenda de los técnicos de instalación, gestiona la documentación de permisos OGPe y el proceso de interconexión con LUMA Energy.
Servicio Post-Instalación
Seguimiento a largo plazo
Responsable del seguimiento posterior a la instalación, coordinación de mantenimiento programado y soporte ante cualquier incidencia con el sistema.
Compromiso de respuesta
Kilowatt PR responde a toda solicitud de cotización en menos de 2 horas durante horario laboral (Lunes–Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM). Si escribes fuera de horario, recibirás respuesta a primera hora del siguiente día laborable.
El resto del equipo
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Escríbele directamente a Kristen por WhatsApp para agendar tu consulta.
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