Preguntas Frecuentes sobre Energía Solar en Puerto Rico

Kilowatt no ofrece financiamiento; le preparamos la cotización y la documentación técnica para su banco o cooperativa (especificaciones del sistema, proyección de ahorro y demás información que el prestamista solicite). La tasa y el pago mensual se los da el prestamista al pre-cualificar.

Depende de su consumo, de su tarifa y del tamaño del sistema, así que no le damos un número general. En su propuesta le entregamos la proyección de ahorro a 7 años calculada con su factura de LUMA, con la tarifa actual y sin suponer aumentos, y el ahorro nunca pasa de lo que usted consume.

Sí. Cada kWh que produce su sistema y usted consume es un kWh que no le compra a LUMA, y con medición neta la energía que le sobra se acredita en su factura. Cuánto baja su factura se calcula con su consumo real, y su factura siempre trae cargos que no dependen del consumo, así que no queda en cero.

La cotización es gratis y sin compromiso para clientes en Aguada, Aguadilla, Rincón, Moca, Añasco, Mayagüez, Isabela y San Sebastián. Para visitas fuera de esta área cercana a nuestra base, cobramos $150 por la inspección y cotización, de los cuales se le acredita el 50% al firmar contrato o llegar a un acuerdo de servicio. Esto cubre el tiempo de viaje y la inspección técnica en sitio. El análisis inicial de su consumo por WhatsApp no tiene costo en ningún municipio. Cada sistema se diseña según su consumo real, la orientación del techo y sus necesidades específicas, y el diseño lo firma un ingeniero profesional (PE), con la asesoría de ingeniería del Ing. Julio A. Santiago Pérez, PE #6083.

En techo existente normalmente no requiere permiso de construcción; si el sistema no va en el techo existente (por ejemplo, en el suelo o en una estructura elevada), sí se requiere y se cotiza aparte. El trámite principal es la interconexión y medición neta con LUMA Energy, que gestionamos nosotros por usted. Si su proyecto necesita algún permiso adicional, se lo indicamos desde la evaluación.

Gestionamos el trámite de medición neta con LUMA de principio a fin. La solicitud va en el portal de Generación Distribuida de LUMA con su número de cuenta, LUMA hace una validación técnica y, si su medidor no es bidireccional, envía un técnico a cambiarlo. Coordinamos con LUMA el medidor bidireccional.

Depende del estado de su techo. Durante la evaluación inicial, inspeccionamos la estructura y condición. Si se necesita algún refuerzo o reparación, se lo informamos antes de comenzar. Ofrecemos servicio de sellado de techo como complemento.

El diseño lo firma un ingeniero profesional (PE), con la asesoría de ingeniería del Ing. Julio A. Santiago Pérez, PE #6083. Se hace según su consumo real, la orientación y el área de su techo y lo que usted quiere respaldar con la batería.

Sí. Sin batería, el sistema se apaga por seguridad cuando LUMA se va, aunque haya sol. Con batería, su casa mantiene lo que usted decida respaldar durante el apagón. Por eso todo sistema solar de Kilowatt PR lleva batería.

Utilizamos inversores de alta eficiencia que convierten la energía DC generada por los paneles en energía AC para su hogar. El tipo de inversor (string, microinversores o híbrido) se selecciona según el diseño específico de su sistema.

Sí. El día de la puesta en marcha le dejamos configurado el monitoreo con su correo, y desde la aplicación del fabricante ve en su celular cuánta energía produce y consume su casa. Para eso, la propiedad necesita una red Wi-Fi de 2.4 GHz.

La estructura se ancla al techo según las especificaciones de su fabricante, y el diseño lo firma un ingeniero profesional (PE). Antes de instalar revisamos el estado del techo, porque un techo débil es el punto débil del sistema. Y con batería, el sistema le sigue dando luz después de la tormenta mientras LUMA restablece el servicio.

La visita de Kilowatt Care incluye lavado de placas con agua y cepillo de cerda suave, inspección de la estructura, la tornillería, el inversor y la batería, y un informe con fotos. El primer año de Care va incluido con su sistema solar, en una visita antes de la temporada de huracanes.

Las placas están hechas para estar a la intemperie, pero la humedad, el salitre y el polvo del Sahara piden mantenimiento periódico, sobre todo en la tornillería y las conexiones. Por eso recomendamos Kilowatt Care.

Los equipos (paneles, inversores y baterías) tienen la garantía del manufacturero, y Kilowatt PR gestiona el reclamo con el fabricante por usted. El plazo varía por marca y modelo y se detalla en la cotización formal. Además, Kilowatt PR ofrece 1 año de garantía de mano de obra en la instalación de sistemas solares, extensible hasta 10 años con el plan de mantenimiento Kilowatt Care: cualquier defecto atribuible al trabajo de instalación lo corregimos sin costo durante ese período.

Si un panel se daña por defecto de fabricación, está cubierto por la garantía del manufacturero (consulte el plazo específico en la cotización), y Kilowatt PR gestiona el reclamo con el fabricante por usted. Si el daño es por causas externas (impacto o vandalismo), consulte con su aseguradora si su póliza lo cubre. Nuestro equipo puede hacer el reemplazo.

LUMA no le paga en efectivo: la energía que su sistema envía a la red se acredita en su factura. Según LUMA, si en el año su sistema produce más de lo que usted consume, el crédito por ese sobrante se aplica una vez al año, en junio, por los 12 meses anteriores.

Sin batería, su sistema solar se apaga por seguridad cuando LUMA se desconecta (esto es un requisito de seguridad). Con batería de respaldo, su hogar mantiene energía usando la batería y los paneles continúan cargándola durante el día.

El plazo lo determina LUMA según su carga de trabajo, por eso no le prometemos una fecha. Gestionamos el trámite de medición neta con LUMA: Kilowatt PR maneja toda la documentación, seguimiento y coordinación con LUMA para que usted no tenga que preocuparse por el proceso burocrático.

Técnicamente es posible con un sistema solar grande y suficiente almacenamiento en baterías, pero para la mayoría de los hogares recomendamos mantener la conexión a LUMA con net metering. Esto le da la ventaja de los créditos por energía excedente y respaldo adicional de la red.